Política de Reembolsos

1. Condiciones de la garantía

Tienes derecho al reembolso total de lo pagado si, dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de tu pago, se presenta alguna de estas situaciones:

• No recibiste acceso a los módulos de aprendizaje que se te ofrecieron al momento de la compra.
• No se cumplió lo pactado en persona o por escrito con nuestro equipo (por ejemplo, una sesión de acompañamiento acordada que no se realizó).

Esta garantía se detalla también en el contrato de prestación de servicios que recibes por correo al momento de tu compra.

2. Cómo solicitar tu reembolso

1. 1 Escríbenos a contact@proyectumia.com o al WhatsApp +57 312 5456301, dentro de los 7 días calendario desde tu pago.
2. 2 Indica tu nombre completo, el correo con el que compraste y, si lo tienes, el número de referencia o comprobante de pago.
3. 3 Cuéntanos brevemente qué no recibiste, para poder verificarlo y procesar tu solicitud.

3. Tiempos de procesamiento

Una vez aprobada tu solicitud, procesamos el reembolso en un plazo de hasta 15 días hábiles. El tiempo en que el dinero llega de vuelta a tu medio de pago depende de tu banco o del procesador de pago (Hotmart u otro), y puede tomar unos días adicionales fuera de nuestro control.

4. Qué no cubre esta política

• Solicitudes recibidas después de los 7 días calendario desde la compra.
• Casos en los que sí recibiste acceso a los módulos pactados y los consumiste en su totalidad.
• Cambios de opinión no relacionados con un incumplimiento de lo ofrecido (recomendamos revisar bien la descripción del paquete antes de comprar).
• Incumplimientos causados por no proporcionar información necesaria para activar tu acceso (por ejemplo, un correo inválido).

5. Si compraste a través de Hotmart

Si tu compra se realizó a través de Hotmart, además de esta política también aplica la garantía propia de Hotmart, que puedes solicitar directamente desde su plataforma. Puedes elegir el canal que prefieras (Proyectum IA o Hotmart) para tramitar tu reembolso; en ambos casos procesaremos tu solicitud con la misma garantía del 100% dentro de los 7 días.

6. Contacto